Politique de remboursement

Cette Politique est préparée par Lar Rachel Paris Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (« La Rachel Paris ») afin d'informer les visiteurs de larachelparis.com (« Site ») et les clients passant des commandes (« Acheteur ») sur l'annulation et le retour des produits commandés via le Site.

Les dispositions pertinentes de l'Accord de Vente à Distance (« Accord ») signé entre La Rachel Paris et l'Acheteur resteront en vigueur concernant l'annulation et le retour des produits commandés par l'Acheteur.

Chaque produit que vous achetez est garanti par notre société.

Vous pouvez retourner le paquet La Rachel Paris que vous recevez, sans l'ouvrir de quelque manière que ce soit, dans un délai de 14 jours avec l'approbation du service client. Après que votre retour aura atteint notre entrepôt de retour, il sera inspecté, et le remboursement sera effectué à votre banque une fois que l'état non ouvert sera confirmé.

Veuillez vérifier les paquets que vous pensez être endommagés lors de l'expédition devant le représentant de la compagnie de transport avant de les accepter. Si le produit est endommagé, faites établir un rapport par la compagnie de transport et n'acceptez pas le produit. Veuillez noter que si vous ne faites pas établir de rapport, vous êtes considéré comme ayant accepté que la compagnie de transport a rempli correctement son devoir après avoir reçu le produit.

Les produits ne seront pas acceptés pour retour, et aucun remboursement ne sera effectué, en cas de détérioration, casse, dommage, déchirure, utilisation ou conditions similaires, et si le produit n'est pas retourné dans le même état que celui livré au client.

Si vous retournez le produit, le processus de retour sera achevé dans un délai de sept (7) jours ouvrables après que le produit aura atteint la société.

Les remboursements pour les paiements par carte de crédit seront effectués dans un délai de cinq (5) jours ouvrables après l'approbation du retour. Votre banque peut ne pas refléter les remboursements par carte de crédit dans la même période de relevé. Dans ce cas, vous devez contacter le service de carte de crédit de votre banque.

Pour toute plainte relative au produit qui pourrait survenir après la réception du produit, vous pouvez contacter le représentant du service client au +905426283232. Si le problème est déterminé comme n'étant pas causé par l'utilisateur, il sera corrigé.