Politique d’expédition

Cette politique a été préparée pour informer les visiteurs et les clients passants des commandes ("Acheteur") sur larachelparis.com ("Site"), exploité par La Rachel Paris Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Company ("La Rachel Paris"), concernant l'annulation et le retour des produits commandés via le Site.

Politique d'expédition et de livraison

Cette politique a été préparée pour informer les visiteurs et les clients passants des commandes ("Acheteur") sur larachelparis.com ("Site"), exploité par La Rachel Paris Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Company ("La Rachel Paris"), concernant l'expédition et la livraison des produits commandés via le Site.

En règle générale, La Rachel Paris est responsable de la livraison du produit intact, complet et conforme aux spécifications indiquées dans la commande. Cependant, en ce qui concerne la livraison des produits commandés et payés par l'Acheteur, les dispositions pertinentes de l'Accord de Vente à Distance ("Accord") signé entre La Rachel Paris et l'Acheteur resteront valables.

Délai de livraison

Après l'envoi de l'e-mail confirmant la commande à l'Acheteur, le produit est remis à la société de transport le plus tôt possible.

La livraison du produit est effectuée dans les 7 jours ouvrables à partir de la date de commande/confirmation par l'Acheteur, à condition que La Rachel Paris dispose du produit en stock et que le paiement ait été complété, sauf si la livraison du produit devient impossible.

Livraison à une autre personne/adresse

L'Acheteur peut demander que le produit soit livré à une personne ou entité autre que lui lors de la commande. En outre, un membre de la famille immédiate portant le même nom de famille peut recevoir la commande en présentant une carte d'identité. La personne qui reçoit le colis à l'adresse de livraison doit signer.

Si le produit faisant l'objet de l'Accord est livré à une personne ou entité autre que l'Acheteur, La Rachel Paris ne peut être tenue responsable des dommages et frais (tels que les frais de transport supplémentaires) résultant de l'absence de la personne ou entité à l'adresse de livraison, du refus de livraison, ou des inexactitudes/omissions dans les informations de livraison fournies par l'Acheteur.

Si l'adresse de facturation indiquée par l'Acheteur diffère de l'adresse de livraison, l'Acheteur accepte, déclare et s'engage à payer des frais d'expédition supplémentaires pour la livraison de la facture à l'adresse concernée.

Problèmes pendant la livraison

En règle générale, La Rachel Paris ne peut être tenue responsable de l'échec de la livraison du produit commandé à l'Acheteur ou à une personne ou entité autorisée en raison de tout problème rencontré par la société de transport lors de la livraison à l'Acheteur.

Cependant, si l'Acheteur pense que le colis et/ou le produit à l'intérieur est endommagé (déchiré, éclaté, écrasé, mouillé, etc.) pendant la livraison :

• Il a le droit de ne pas accepter les colis endommagés et de faire rédiger un rapport par le livreur (Rapport d'évaluation des dommages ou Rapport de constatation de l'état) et de le retourner.

• Si le livreur estime que le colis ou le produit à l'intérieur n'est pas endommagé, l'Acheteur a le droit d'ouvrir le colis en présence du livreur, de vérifier l'état des articles livrés et de faire confirmer la situation par un rapport.

Les rapports doivent être établis en deux exemplaires, l'un pour l'Acheteur et l'autre pour le livreur.

Si l'Acheteur refuse d'accepter le colis et qu'un rapport est établi, cette situation doit être immédiatement notifiée à La Rachel Paris par e-mail à mutlusaclar@larachelparis.com avec une copie du rapport détenue par l'Acheteur, au plus tard dans un délai d'un (1) jour ouvrable.

Dans ce cas, La Rachel Paris commencera à travailler sur le colis et assurera la relivraison dans les plus brefs délais.

Réalisation des Livraisons

En cas de réalisation des procédures ci-dessus, La Rachel Paris commencera les travaux sur le colis et assurera la reprise de la livraison dans les plus brefs délais.

De plus, si la personne qui doit recevoir le produit pense qu'il y a un problème ou une erreur liée à la livraison, mais ne peut, pour une raison valable, dresser un procès-verbal comme indiqué ci-dessus, elle devra, sans délai et au plus tard le jour de la réception du produit, prendre une photo du produit et de l'emballage dans lequel il est arrivé et les envoyer par e-mail à mutlusaclar@larachelparis.com. Dans ce cas, La Rachel Paris prendra contact avec l'Acheteur concernant le processus de livraison et de retour dans un délai de 3 (trois) jours ouvrables.

Le fait que l'Acheteur reçoive le colis sans aucune objection, sans dresser un procès-verbal ou sans prouver autrement que le colis et/ou le produit à l'intérieur sont livrés de manière incomplète, défectueuse ou différente de celle spécifiée, signifie que la société de livraison a rempli ses obligations et que La Rachel Paris a satisfait à son obligation de livraison.

Extinction de l'Obligation de Livraison de La Rachel Paris

L'obligation de livraison de La Rachel Paris prend fin lorsque le produit commandé est livré à l'Acheteur ou à la personne/organisation autorisée à l'adresse demandée par l'Acheteur dans le Contrat.

Si, pour une raison quelconque, le montant du produit n'est pas payé par l'Acheteur ou si le paiement est annulé par la banque, La Rachel Paris est libérée de son obligation de livraison.

Par ailleurs, les obligations de l'Acheteur et de La Rachel Paris dans les cas figurant sous le titre "Problèmes pouvant survenir lors de la livraison" ci-dessus sont clairement exprimées ; dans ce cas, les droits de réclamation de l'Acheteur et de La Rachel Paris contre l'un l'autre et contre la société de livraison restent réservés.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont en principe à la charge de l'Acheteur et sont ajoutés au montant total de la commande. Toutefois, La Rachel Paris peut, en fonction des campagnes menées au moment de la vente et/ou annoncées sur le Site, ne pas répercuter la totalité ou une partie des frais de livraison déterminés par la campagne sur l'Acheteur. De plus, les frais de livraison peuvent être répercutés sur l'Acheteur pour les produits retournés par l'exercice du droit de rétractation.